——《新时代公民é“德建设实施纲è¦ã€‹
  文明礼仪知识·个人礼仪
  
  个人礼仪
  ç€è£…:整æ´,得体,美观
  (1)æœè£…æ£è§„ã€æ•´æ´ã€å®Œå¥½ã€åè°ƒã€æ— 污æ¸ï¼›æ‰£åé½å…¨ã€ä¸æ¼æ‰£ã€é”™æ‰£;
  (2)衬衣下摆æŸå…¥è£¤è…°å’Œè£™è…°å†…,è¢–å£æ‰£å¥½,内衣ä¸å¤–露;
  (3)穿西装时,打好领带,扣好领扣;上衣袋少装东西,裤袋ä¸è£…东西并åšåˆ°ä¸æŒ½è¢–å£å’Œè£¤è„š;
  (4)éž‹ã€è¢œä¿æŒå¹²å‡€,å«ç”Ÿ,éž‹é¢æ´å‡€,åœ¨å·¥ä½œåœºæ‰€ä¸æ‰“赤脚,ä¸ç©¿æ‹–鞋。
  仪容:自然,大方,端庄
  (1)头呿¢³ç†æ•´é½,䏿Ÿ“彩色头å‘,䏿ˆ´å¤¸å¼ 饰物;
  (2)男性工作人员修饰得当,头å‘é•¿ä¸è¦†é¢,ä¾§ä¸æŽ©è€³,åŽä¸è§¦é¢†,嘴上ä¸ç•™èƒ¡é¡»;
  (3)女èŒå·¥æ·¡å¦†ä¸Šå²—,修饰文雅且与年龄身份相符;工作时间ä¸èƒ½å½“众化妆;
  (4)颜é¢å’Œæ‰‹è‡‚ä¿æŒæ¸…æ´,ä¸ç•™é•¿æŒ‡ç”²,䏿Ÿ“彩色指甲;
  (5)ä¿æŒå£è…”清æ´,工作å‰å¿Œé£Ÿè‘±ã€è’œç‰å…·æœ‰åˆºæ¿€æ€§æ°”味的食å“。
  
  言谈:亲切,诚æ³,谦虚
  (1)使用文明礼貌用è¯,严ç¦è¯´è„è¯ã€å¿Œè¯;
  (2)è¯éŸ³æ¸…æ™°,è¯æ°”诚æ³,è¯é€Ÿé€‚ä¸,è¯è°ƒå¹³å’Œ,è¯æ„明确言简,æå€¡è®²æ™®é€šè¯;
  (3)与客人交谈时,è¦ä¸“心致志,é¢å¸¦å¾®ç¬‘,ä¸èƒ½ç›®å…‰å‘†æ»ž,å应冷淡;
  (4)å°½é‡å°‘用生僻的行业术è¯,以å…å½±å“ä¸Žå®¢äººçš„äº¤æµæ•ˆæžœ;
  (5)认真倾å¬,注æ„è°ˆè¯è‰ºæœ¯,ä¸é𿄿‰“æ–客人的è¯è¯ã€‚
  仪æ€ä¸¾æ¢ï¼šæ–‡é›…,礼貌,精神
  (1)精神饱满,注æ„力集ä¸,æ— ç–²åŠ³çŠ¶ã€å¿§éƒçŠ¶å’Œä¸æ»¡çж;
  (2)ä¿æŒå¾®ç¬‘,目光平视客户,ä¸å·¦é¡¾å³ç›¼,心ä¸åœ¨ç„‰;
  (3)å姿良好,上身自然挺直,两肩平衡放æ¾,åŽèƒŒä¸Žæ¤…èƒŒä¿æŒä¸€å®šé—´éš™,ä¸ç”¨æ‰˜è…®;
  (4)ä¸ç¿˜äºŒéƒŽè…¿,ä¸æŠ–åŠ¨è…¿,椅å过低时,女èŒå·¥åŒè†å¹¶æ‹¢ä¾§å‘一边;
  (5)é¿å…在客人é¢å‰æ‰“å“ˆæ¬ ,伸懒腰,打喷åš,挖耳朵ç‰ï¼›å®žåœ¨éš¾ä»¥æŽ§åˆ¶æ—¶,应侧é¢å›žé¿;
  (6)ä¸èƒ½åœ¨å®¢äººé¢å‰åŒæ‰‹æŠ±èƒ¸,å°½é‡å‡å°‘ä¸å¿…è¦æ‰‹åŠ¿åŠ¨ä½œ;
  (7)站姿端æ£,抬头,挺胸,æ”¶è…¹,åŒæ‰‹ä¸‹åž‚ç½®äºŽå¤§è…¿å¤–ä¾§æˆ–åŒæ‰‹äº¤å 自然下垂;åŒè„šå¹¶æ‹¢,脚跟相é ,脚尖微开;
  (8)èµ°è·¯æ¥ä¼æœ‰åŠ›,æ¥å¹…适当,节å¥é€‚宜 。